Preguntas Frecuentes

La tienda online está destinada exclusivamente a profesionales del sector: distribuidores, mayoristas y tiendas especializadas. No está disponible para particulares.

Debes rellenar el formulario de "Solicitar alta" desde la web. Nuestro equipo verificará los datos y, una vez validado, crearemos tu usuario y te enviaremos las credenciales de acceso.

La validación suele completarse en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la recepción del formulario.

No. El acceso a la tienda online está reservado exclusivamente para distribuidores, mayoristas y tiendas especializadas del sector pet food.

No. El acceso a la tienda requiere validación previa por parte de Jarad Pet Food, ya que trabajamos únicamente con clientes profesionales activos.

Haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" en el acceso a la tienda y sigue las instrucciones para restablecerla.

El pedido mínimo es de 1 saco o 1 caja de paquetería.

Sí, puedes combinar diferentes productos de nuestro catálogo en el mismo palé.

Los precios son visibles solo para usuarios registrados y dependen de la tarifa comercial asignada a cada cliente.

Los precios mostrados son netos de tarifa. Los descuentos comerciales se aplican según el acuerdo con cada cliente.

Sí. Podrás solicitar modificaciones durante las primeras 48 horas posteriores a la realización del pedido. Transcurrido este plazo, no será posible realizar ningún cambio. Para solicitar una modificación, ponte en contacto con nuestro equipo indicando el número de pedido.

El plazo de entrega es aproximadamente de 7 a 8 días hábiles desde la confirmación del pedido. Este plazo puede variar en función de la demanda de producción, la disponibilidad de producto y la zona de destino.

Sí. Recomendamos confirmar el día y horario preferente de descarga para evitar incidencias.

Si detectas algún bulto roto o golpeado, anota en el albarán "mercancía rota". Si no se observa daño externo pero quieres revisarlo después, indica "pendiente de revisar".

Por favor, comunícanos qué tipo de camión puede entrar en tus instalaciones para evitar problemas en la entrega.

Ofrecemos alimentación natural y funcional para: Aves, Roedores, Perros y Gatos. A través de distintas líneas adaptadas a cada necesidad, como Jarad PREMIfood, Jarad La Mejor Selección, Jarad Active, Jarad Vital y Jarad Plus.

Sí. Nuestras gamas están adaptadas por edad, tamaño y necesidades específicas.

Sí. Todos los productos incluyen fecha de consumo preferente para garantizar su frescura y calidad.

Sí, todas las fórmulas de Jarad Pet Food son desarrolladas bajo supervisión veterinaria y con certificaciones de calidad ISO 9001, 14001 y 22000.

Todos los productos se fabrican en nuestras instalaciones de El Coronil (Sevilla, España), bajo el grupo Valle Galbarro S.L., garantizando trazabilidad y calidad desde el origen en cuanto a los productos de aves y roedores.

• Producción y selección propias. • Ingredientes 100% naturales. • Más de 30 años de experiencia. • Gamas adaptadas a cada especie. • Compromiso con la sostenibilidad.

Para gestionar una incidencia o devolución, consulta las siguientes condiciones: Producto en mal estado Qué hacer: Comunicar la incidencia y adjuntar fotografías. Plazo / condiciones: Comunicar de inmediato. Plazo máximo: 60 días desde la entrega (art. 342 del Código de Comercio). Caducidad Qué hacer: Reclamar solo si existe un defecto de fabricación o si la caducidad es inferior a 2 meses. Plazo / condiciones: Comunicar de inmediato. Cantidades o referencias incorrectas Qué hacer: Regularización de factura o recogida y abono. Plazo / condiciones: Comunicar de inmediato. Error del cliente Qué hacer: Enviar la mercancía a nuestras instalaciones o entregarla en un Cash. Plazo / condiciones: Gastos de transporte a cargo del cliente. Roturas (transporte propio) Qué hacer: Durante la descarga, entregar la mercancía al conductor. Después de la descarga, comunicar la incidencia y adjuntar fotografías. Plazo / condiciones: Plazo máximo: 72 horas desde la entrega. Recogidas Qué hacer: Solo con autorización del comercial. Plazo / condiciones: El transportista no recogerá mercancía sin autorización. Recordatorio: • Adjuntar fotografías siempre que sea necesario. • Respetar los plazos. • Sin autorización del comercial no se realizan recogidas. Agradecemos su colaboración. El cumplimiento de estas condiciones nos permitirá gestionar las incidencias de forma más rápida y eficiente, ofreciendo un mejor servicio a todos nuestros clientes. Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible. Puede realizarse escribiendo a info@jaradpetfood.com o contactando con su comercial asignado.

Puedes escribirnos directamente para actualizar tu email o teléfono, y así poder seguir recibiendo confirmaciones.